? ? ? ?“中秋時節(jié)漫步在小區(qū)平坦的瀝青馬路上,時而聞到菁菁芳草香、濃郁的桂花香……”
? ? ? ?9月10日,孝感碧桂園城市之光小區(qū)解除靜態(tài)管理當天,鳳凰管家羅媛收到一份“特殊”的微信消息分享——來自80多歲業(yè)主趙爺爺自己用手機編輯的記錄疫情居家期間所見的長圖——《我的居家-碧桂園城市之光》,來感謝羅管家對自己的照顧。
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趙爺爺分享的手機長圖部分截圖
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? ? ? ?不止趙爺爺,對碧桂園城市之光小區(qū)780戶常住居民和該小區(qū)的20余名物業(yè)工作人員來說,這個中秋過得不一般。
37位業(yè)主“挺身而出”?
? ? ? ?9月5日,孝感市疫情防控指揮部通知,孝感城區(qū)范圍內繼續(xù)靜態(tài)管理從9月4日的24小時延長至9月9日,多日的靜態(tài)管理,為業(yè)主的日常生活帶來了諸多不便。為保障業(yè)主居家時生活必須物資的正常供應,物業(yè)團隊聯(lián)系了小區(qū)周邊的超市和生鮮店,每天準時在業(yè)主群內下發(fā)菜品采購單供業(yè)主選購。業(yè)主的需求雖然得到了滿足,但繁重的全民核酸檢測和780戶的生活物資供應工作讓孝感城市之光小區(qū)原本充足的人員安排一時間有些捉襟見肘
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生活物資配送及上門送貨
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? ? ? ?就在物業(yè)人員推著推車、騎著三輪摩托,加班加點奔走在小區(qū)各個樓棟上門配送生活物資、代買急需藥品時,13棟業(yè)主瞿先生“挺身而出”、自告奮勇加入到居民服務隊伍中來,成為首位志愿者并積極號召其他業(yè)主加入。不到半天時間,36位來自城市之光小區(qū)各樓棟的業(yè)主陸續(xù)加入,“碧桂園足不出戶群準志愿者”團隊雛形初現(xiàn)。
志愿者與小區(qū)物業(yè)工作人員清點蔬菜包數(shù)量
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? ? ? ?37位業(yè)主志愿者在社區(qū)留守工作人員、物業(yè)工作人員組織下,分為21組,每組1-3人,配合社區(qū)工作人員、下沉黨員完成送菜上門、看守樓棟大堂進出口、分時提醒業(yè)主下樓做核酸等防疫后勤工作。
? ? ? ?“短短幾天時間,我們既為小區(qū)鄰居做了點實事,又結識了不少志同道合的朋友”,瞿先生高興地說。
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服務有溫度,隔離也安心?
? ? ? ?“管家,管家怎么辦,我家孩子眼睛突然流膿!”9月7日下午,小區(qū)靜態(tài)管理的第3天,正在送菜的羅媛接到3棟業(yè)主王女士的一通求助電話。在電話里,她聽出王女士明顯有些無助,聲音顫抖且語無倫次。
? ? ? ?意識到問題嚴重性的羅媛不敢掛斷電話,當即把手頭上的工作交接給同事,一邊安撫王女士,一邊快步往王女士家里趕。原來,小朋友不知為何眼睛腫痛流膿,但家里只有王女士一個大人,又因為疫情管控不能出小區(qū),一時間焦急又無助,只能求助管家羅媛。羅媛上門后不敢耽擱,當即帶著王女士和小朋友前往社區(qū),在胡邱社區(qū)工作人員幫助下,當場通行證明開好,前后用時不到20分鐘。
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通行證明
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? ? ? ?最終王女士在羅媛的幫助下,順利帶著小朋友趕往醫(yī)院及時就醫(yī)?;貞浧甬斕煜挛绲那闆r,王女士心有余悸的同時滿是感謝,“平時大事小事找管家已經習慣成自然,也沒有什么觸動。但是像那天事關孩子安全,家人恰好不在身邊,管家的幫助和陪伴真的給了我很大的支持?!?/p>
? ? ? ?防疫不是一時的工作,更應該常抓不懈。疫情期間,城市之光小區(qū)物業(yè)安排專人對電梯、門崗、大堂、園區(qū)路面、垃圾桶燈等部位進行1次全面大消毒;在核酸檢測現(xiàn)場,工作人員每小時進行1次消毒,每次消耗超10斤84消毒液。
? ? ? ?孝感碧桂園城市之光小區(qū)物業(yè)負責人陳勇表示:“新冠疫情遠未結束,常態(tài)化防控很有必要,我們會總結復盤防疫經驗,結合孝感地區(qū)目前防控形勢,后續(xù)陸續(xù)開展大規(guī)模全面消毒殺菌工作,為業(yè)主筑牢抗疫屏障。”
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